Responde cada contracargo.Automáticamente.
Revertix conecta tus pasarelas de pago, arma la evidencia de cada contracargo (chargeback) con los datos reales de la transacción y responde dentro del plazo. Sin que tu equipo abra un panel.
Demo guiado de 30 minutos con datos de ejemplo. Conectar tu pasarela es el paso siguiente y toma unos minutos.
Panel de Revertix con datos de ejemplo.
Los contracargos se siguen gestionando como trabajo manual de back-office.
Fragmentación multi-PSP
Cada pasarela tiene su propio panel, formato y plazos. Tu equipo salta entre sistemas y nadie ve la foto completa de las disputas.
Colapso operativo
Armar la evidencia manualmente toma horas por caso. Cuando el volumen crece, los plazos se vencen y las disputas ganables se pierden por falta de tiempo.
Carga regulatoria
Visa VAMP y Compelling Evidence 3.0 endurecen umbrales y requisitos de evidencia. Operar fuera de cumplimiento pone en riesgo tus cuentas de procesamiento.
Sin protección en digital
Mercado Pago solo protege bienes físicos. Si vendes servicios, suscripciones o productos digitales, el riesgo económico del contracargo es tuyo.
Riesgo de ratios invisible
Los ratios de contracargo generan riesgo operativo frente a las redes. Sin monitoreo, tu equipo no tiene señal de alerta temprana.
Ingresos perdidos por inacción
Sin centralizar no sabes cuánto estás perdiendo hasta que ya lo perdiste. Cuando el equipo reacciona, la ventana ya cerró y el ingreso se pierde de forma permanente.
0.46%
de las compras autorizadas de e-commerce en México terminaron en contracargo. 4.85 millones de operaciones, 3,366 millones de pesos.
CONDUSEF con datos de Banxico · 2023
Ganamos disputas.
Tú recuperas revenue.
Si llevas riesgo, pagos o finanzas en un negocio digital que cobra con varias pasarelas, el contracargo es tu número. Lo reportas, lo defiendes y lo explicas — con el tiempo que te queda entre todo lo demás.
Tu semana hoy
Con Revertix
Reviso varios paneles para saber cuánto perdimos ayer.
Una sola bandeja para todas tus pasarelas.
Armar un expediente me toma horas y no sé si el caso se puede ganar.
El caso llega clasificado, priorizado y con la evidencia ya reunida.
Lo que no alcanzo a contestar se pierde por plazo.
Cada disputa se responde dentro de la ventana, sin que abras un panel.
Cuando me piden el win rate, entrego una hoja de cálculo.
Recuperado, perdido y win rate por código de motivo.
Cada disputa ganada es revenue que ya era tuyo
No es un ahorro proyectado ni un costo evitado. Es dinero de una venta que ya cerraste y que vuelve a tu cuenta.
Si no recuperamos nada, no cobramos nada
20% de lo que ganamos por ti. Sin cuota fija, sin cargo por caso analizado, sin contrato mínimo.
Construido para negocios digitales que cobran con más de una pasarela
Si vendes servicios, suscripciones o productos digitales en México y cobras con más de un proveedor, Revertix es para ti.
No somos una herramienta de e-commerce de bienes físicos. Ahí las opciones nativas ya cubren bien, y no es donde está el problema.
Mercado Pago solo protege bienes físicos.
Si vendes servicios o suscripciones, el riesgo económico por contracargo es tuyo — sin importar qué tan legítima haya sido la transacción.
Tres pasos, del caos a la recuperación
01
Conecta
Autorizas el acceso desde tu pasarela. Sin desplegar nada, sin tocar código de producción, sin trabajo de tu equipo de ingeniería.
claves de API restringidas · webhooks automáticos
02
Analiza
Al llegar la disputa, Revertix la clasifica por código de motivo, la prioriza según qué evidencia existe para defenderla, y reúne los datos de la transacción original.
clasificación · priorización · reunión de evidencia
03
Responde
El expediente se presenta dentro de la ventana del plazo. Automáticamente o con tu aprobación previa — tú decides el nivel de control por caso.
envío automático · revisión humana · seguimiento hasta resolución
Esto es lo que ve tu equipo cada mañana
Una lista, todas tus pasarelas, ordenada por lo que sí se puede ganar
Cada disputa llega con su recovery score, su código de motivo y los días que quedan de plazo. Filtras por pasarela, por motivo o por plazo crítico, y defiendes en lote.
El score es lo que te dice dónde poner las horas del equipo. Un 94 se defiende; un 29 probablemente se acepta.
Disputas
47 disputas activas · 12 con plazo crítico
ScoreDispute IDReason codePlazoMonto
94DSP-9F2A4113.1 Services Not Received · Stripe6 d$18,450
91DSP-9F2A3810.4 Fraudulent · Conekta2 d$42,900
88DSP-9F2A3512.6 Duplicate Processing · Mercado Pago9 d$7,320
79DSP-9F2A294853 Cardholder Dispute · Openpay1 d$23,100
68DSP-9F2A204837 No Cardholder Auth · Mercado Pago3 d$31,250
29DSP-9F29E74837 No Cardholder Auth · Conekta4 d$3,200
Pantallas del panel de Revertix con datos de ejemplo. Recorre el demo completo.
Sabes que estás cerca del umbral antes de que te escriba el adquirente
Visa VAMP y el programa ECP de Mastercard vigilan tu chargeback ratio y tu fraud ratio por cuenta. Cruzar el umbral significa multas y entrar a un programa de monitoreo. Revertix te muestra el ratio y la proyección antes de que sea tarde.
Chargeback ratio
VAMP1.39%
umbral 1.50%
Fraud ratio
ECP0.63%
umbral 0.90%
Ratio por pasarela
Stripe1.12%
Mercado Pago1.71%
PayPal1.52%
Cifras de ejemplo. Los umbrales VAMP y ECP se calculan sobre tu cuenta al conectar.
Cada dato del expediente sale de tu transacción
Revertix no redacta argumentos genéricos. Cada campo del expediente está anclado a un dato real de la operación: el registro de la transacción original, el historial de la cuenta, los identificadores de la sesión de compra. Cada expediente queda con su traza — qué se incluyó y de qué fuente salió.
Si lo prefieres, un humano revisa y aprueba antes de enviar. Tú controlas el nivel de automatización.
Fuente de la evidencia
Datos reales de la transacción
Revisión humana
Configurable por caso
Visa Compelling Evidence 3.0
Por qué esto importa más en digital que en físico
Un contracargo por fraude en entorno sin tarjeta —código 10.4— no se gana con una captura de la orden. Se gana demostrando relación previa entre esa persona y tu comercio.
Visa Compelling Evidence 3.0 lo define con precisión: dos transacciones previas no disputadas sobre la misma tarjeta, fechadas entre 120 y 365 días antes de la disputa, que coincidan en al menos dos de cuatro identificadores — user ID, dirección de envío, dirección IP o device ID. Uno de los dos que coincidan tiene que ser IP o device ID.
Cuando el caso califica, el traslado de responsabilidad es automático. No es una defensa que alguien pondere: es una regla que se cumple o no se cumple.
En bienes físicos existe el comprobante de entrega como alternativa. En servicios y productos digitales no hay nada que entregar — el cruce de identificadores previos es prácticamente el único mecanismo que gana un 10.4. Por eso la cobertura de CE 3.0 pesa más justo en el segmento que Mercado Pago no protege.
20% de lo que recuperamos
Sin cuota fija. Sin contrato mínimo. Solo pagas cuando ganamos por ti.
| Cuota fija mensual | $0 |
| Contrato mínimo | Ninguno |
| Cargo por caso analizado | $0 |
| Cargo por alerta | $0 |
| Fee por contracargo ganado | 20% |
| Fee por contracargo perdido | $0 |
El 20% se calcula sobre el importe que la pasarela devuelve a tu cuenta al ganar la disputa. Compara con Stripe Smart Disputes y Chargeflow.
Antes de que preguntes
Empieza a recuperar desde hoy.
Agenda el demo y recorre el producto con datos de ejemplo. Cuando quieras operar en real, conectas Stripe en minutos. Si no recuperamos nada, no cobramos nada.
Cifras de recuperación en esta página son ilustrativas